Return & Exchange Policy
고객님의 만족을 위한
반품/교환/환불 정책
상품에 문제가 있거나 마음에 들지 않으시면
아래 정책에 따라 도와드립니다.
7일
반품 가능 기간
수령일로부터
30일
하자 교환 기간
수령일로부터
3영업일
환불 처리
입고 확인 후
0원
하자 시 배송비
판매자 부담
RETURN PERIOD
반품/교환 가능 기간
- 단순 변심상품 수령일로부터 7일 이내, 미개봉·미사용 상태
- 상품 하자/오배송상품 수령일로부터 30일 이내
- 주문제작 상품제작 착수 전 취소 가능, 착수 후에는 제한적 (별도 안내)
HOW TO APPLY
신청 방법
- 고객센터 전화: 02-2683-4459 (평일 10:00~17:00)
- 이메일: mbc8447289@naver.com
- 신청 시 주문번호, 주문자명, 사유, 상품 상태 사진(하자 시)을 함께 보내주세요.
SHIPPING COST
배송비 안내
- 고객 변심왕복 배송비 고객 부담 (택배 6,000원 / 화물 30,000~50,000원)
- 상품 하자/오배송배송비 전액 판매자 부담
RESTRICTIONS
반품/교환 불가 사유
- 조립을 완료하여 사용한 흔적이 있는 경우
- 고객 부주의로 상품이 훼손·파손된 경우
- 상품의 태그(TAG), 라벨, 포장재를 제거하거나 훼손한 경우
- 수령일로부터 7일이 경과한 단순 변심 건
- 세트 구성품 중 일부만 반품하는 경우
REFUND
환불 처리
- 처리 기간반품 상품 입고 확인 후 3영업일 이내
- 신용카드카드 결제 취소 (3~7일 소요)
- 계좌이체/가상계좌환불 계좌로 2~3영업일 내 입금
- 결제 시와 동일한 수단으로 환불됩니다.
WITHDRAWAL
청약철회 안내
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 사실을 안 날로부터 30일 이내 (수령일로부터 3개월 이내) 철회 가능합니다.
- 청약철회 시 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
Special Notice
의자 제품 특별 안내
의자 제품은 대형 화물 배송 상품으로, 반품 시 화물 배송비가 발생합니다.
조립 전 반드시 외관 상태를 확인해 주세요. 조립 완료 후에는 단순 변심 반품이 제한됩니다.
수령 시 외박스 파손이 있는 경우, 배송기사 앞에서 개봉 후 상태를 확인해 주세요.
하자 발견 시 사진을 촬영하여 고객센터로 접수해 주시면 신속히 처리해 드립니다.
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운영시간
평일 10:00 — 17:00
점심 12:30 — 13:30 · 토일공휴일 휴무
본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.
한국소비자원 상담센터: 1372 (국번 없이)
마지막 업데이트: 2025년 2월 1일
